Che cos'è l'unità di conoscenza e azione? Significa che ciò che pensi nel tuo cuore, lo fai, la conoscenza e l'azione non sono separabili. Facciamo un esempio nelle relazioni interpersonali, perché molti manager aziendali pensano di trattare bene i propri dipendenti, ma questi ultimi non sono affatto grati e non capiscono? Pensiamo alla maggior parte dei genitori dell'Asia orientale, anche se alcuni sono molto severi, esprimono in modo goffo, o addirittura sono molto stupidi, i bambini riescono comunque a percepire che li amano sinceramente. Perché? Perché questi genitori amano sinceramente i propri figli, quindi il modo in cui esprimono il loro amore diventa meno importante. Tornando alle aziende, perché i dipendenti non sono grati? Perché la maggior parte delle aziende ha un'intenzione sbagliata, non sperano sinceramente nel bene dei dipendenti, ma si aspettano che come buoi e cavalli possano essere grati, lavorare di più e produrre più latte. Questa è l'unità di conoscenza e azione non realizzata, e il risultato naturale è facilmente prevedibile.