Biết hành là gì? Đó là bạn nghĩ như thế nào trong lòng, thì bạn sẽ làm như vậy, biết và hành không thể tách rời. Lấy một ví dụ trong quan hệ con người, Tại sao nhiều nhà quản lý doanh nghiệp cho rằng họ tốt với nhân viên, nhưng nhân viên lại không cảm kích, không hiểu? Hãy nghĩ về hầu hết các bậc phụ huynh Đông Á, ngay cả khi một số rất nghiêm khắc, thể hiện vụng về, thậm chí rất ngu ngốc, trẻ em vẫn có thể cảm nhận được họ thật lòng yêu thương mình. Tại sao? Bởi vì những bậc phụ huynh này thật sự yêu thương con cái của họ, vì vậy cách thể hiện không quan trọng lắm. Quay lại doanh nghiệp, tại sao nhân viên không cảm kích? Bởi vì hầu hết các doanh nghiệp có động cơ sai lầm, không thật lòng mong muốn điều tốt cho nhân viên, mà chỉ mong đợi như những con trâu ngựa có thể biết ơn, cày nhiều hơn, sản xuất nhiều sữa hơn mà thôi. Đó chính là sự không nhất quán giữa biết và hành, kết quả tự nhiên có thể đoán trước.