Czym jest zjednoczenie wiedzy i działania? To znaczy, że myślisz tak, jak czujesz, a wiedza i działanie są nierozłączne. Podajmy przykład z relacji międzyludzkich, Dlaczego wielu menedżerów w firmach uważa, że są dobrzy dla swoich pracowników, ale pracownicy wcale tego nie doceniają i nie rozumieją? Pomyśl o większości rodziców w Azji Wschodniej, nawet jeśli są surowi, wyrażają swoje uczucia niezgrabnie, a nawet są dość głupi, dzieci potrafią poczuć, że naprawdę kochają je. Dlaczego? Ponieważ ci rodzice naprawdę kochają swoje dzieci, więc sposób wyrażania uczuć nie jest aż tak ważny. Wracając do firm, dlaczego pracownicy nie doceniają? Ponieważ większość firm ma błędne intencje, nie pragną naprawdę dobra swoich pracowników, lecz oczekują, że będą oni wdzięczni jak woły, będą więcej pracować i więcej dawać mleka. To jest właśnie brak zjednoczenia wiedzy i działania, a naturalny wynik można sobie łatwo wyobrazić.