Jeff Bezos: “el boca a boca es más poderoso que nunca” En esta entrevista de 2012, Bezos argumenta que este desarrollo tiene implicaciones dramáticas para la estrategia empresarial: “En el pasado, si estabas fabricando un producto, la estrategia empresarial correcta era poner el 70% de tu atención, energía y dinero en comercializar el producto y el 30% en construir un gran producto. Así que podías ganar con un producto mediocre si eras un buen comercializador. Y creo que eso se está volviendo más difícil de hacer.” Continúa: “La forma correcta de responder a esto si eres una empresa es decir, voy a poner la gran mayoría de mi energía, atención y dinero en construir un gran producto o servicio. Y poner una cantidad menor en gritar sobre ello (marketing). Porque sé que si construyo un gran producto o servicio, mis clientes se lo dirán entre ellos.”