Jeff Bezos: “il passaparola è più potente di quanto non sia mai stato prima” In questa intervista del 2012, Bezos sostiene che questo sviluppo ha implicazioni drammatiche per la strategia aziendale: “Nel passato, se stavi creando un prodotto, la giusta strategia aziendale era dedicare il 70% della tua attenzione, energia e budget al marketing del prodotto e il 30% a costruire un ottimo prodotto. Quindi potevi vincere con un prodotto mediocre se eri un buon marketer. E penso che questo stia diventando sempre più difficile.” Continua: “Il modo giusto per rispondere a questo se sei un'azienda è dire, metterò la stragrande maggioranza della mia energia, attenzione e budget nella costruzione di un ottimo prodotto o servizio. E metterò una quantità minore nel farne pubblicità (marketing). Perché so che se costruisco un ottimo prodotto o servizio, i miei clienti si diranno l'un l'altro.”