Jeff Bezos: "Cuvântul în gură este mai puternic decât a fost vreodată" În acest interviu din 2012, Bezos susține că această evoluție are implicații dramatice pentru strategia de afaceri: "În trecut, dacă făceai un produs, strategia de afaceri corectă era să pui 70% din atenție, energie și dolari în marketingul produsului și 30% în construirea unui produs grozav. Deci ai putea câștiga cu un produs mediocru dacă ai fi un marketer suficient de bun. Și cred că asta devine din ce în ce mai greu de făcut." El continuă: "Modul corect de a răspunde la acest lucru dacă ești o companie este să spui că voi pune marea majoritate a energiei, atenției și dolarilor mei în construirea unui produs sau serviciu grozav. Și puneți o cantitate mai mică în a striga despre asta (marketing). Pentru că știu că dacă construiesc un produs sau un serviciu grozav, clienții mei își vor spune unul altuia."