Jeff Bezos: „marketing szeptany jest potężniejszy niż kiedykolwiek wcześniej” W tym wywiadzie z 2012 roku Bezos argumentuje, że ten rozwój ma dramatyczne implikacje dla strategii biznesowej: „W przeszłości, jeśli tworzyłeś produkt, odpowiednia strategia biznesowa polegała na poświęceniu 70% swojej uwagi, energii i pieniędzy na marketing produktu, a 30% na budowanie świetnego produktu. Można było więc wygrać z przeciętnym produktem, jeśli byłeś wystarczająco dobrym marketerem. I myślę, że to staje się coraz trudniejsze.” Kontynuuje: „Odpowiedni sposób na reakcję na to, jeśli jesteś firmą, to powiedzieć: zamierzam poświęcić zdecydowaną większość mojej energii, uwagi i pieniędzy na budowanie świetnego produktu lub usługi. A mniejszą część na krzyczenie o tym (marketing). Ponieważ wiem, że jeśli zbuduję świetny produkt lub usługę, moi klienci będą sobie o tym opowiadać.”