Джефф Безос: “сарафанное радио мощнее, чем когда-либо” В этом интервью 2012 года Безос утверждает, что это развитие имеет драматические последствия для бизнес-стратегии: “В прошлом, если вы создавали продукт, правильной бизнес-стратегией было уделять 70% своего внимания, энергии и средств на маркетинг продукта и 30% на создание отличного продукта. Так что вы могли бы победить с посредственным продуктом, если бы были достаточно хорошим маркетологом. И я думаю, что это становится все труднее.” Он продолжает: “Правильный способ реагировать на это, если вы компания, — это сказать: я собираюсь вложить подавляющее большинство своей энергии, внимания и средств в создание отличного продукта или услуги. И вложить меньшую часть в то, чтобы кричать об этом (маркетинг). Потому что я знаю, если я создам отличный продукт или услугу, мои клиенты будут рассказывать друг другу.”