Джефф Безос: «сарафанне радіо потужніше, ніж будь-коли раніше» У цьому інтерв'ю 2012 року Безос стверджує, що цей розвиток подій має драматичні наслідки для бізнес-стратегії: «У минулому, якщо ви створювали продукт, правильна бізнес-стратегія полягала в тому, щоб вкладати 70% своєї уваги, енергії та доларів у маркетинг продукту та 30% у створення чудового продукту. Таким чином, ви могли б виграти з посереднім продуктом, якби були досить хорошим маркетологом. І я думаю, що це стає все важче зробити». Він продовжує: «Правильний спосіб відповісти на це, якщо ви компанія, — це сказати: «Я збираюся вкласти переважну більшість своєї енергії, уваги та доларів у створення чудового продукту чи послуги». І вкласти меншу суму в те, щоб кричати про це (маркетинг). Тому що я знаю, що якщо я створю чудовий продукт або послугу, мої клієнти розкажуть один одному».