ジェフ・ベゾス:「口コミはかつてないほど強力だ」 この2012年のインタビューで、ベゾスは、この発展がビジネス戦略に劇的な影響を与えると主張しています。 「以前は、製品を作る場合、適切なビジネス戦略は、注意、エネルギー、資金の 70% を製品のマーケティングに、30% を優れた製品の構築に費やすことでした。したがって、あなたが十分に優れたマーケティング担当者であれば、平凡な製品で勝つことができます。そして、それを行うのはますます難しくなっていると思います。」 彼は続けます。 「企業であれば、これに対応する正しい方法は、優れた製品やサービスを構築することにエネルギー、注意、資金の大部分を費やすつもりだと言うことです。そして、それ(マーケティング)について叫ぶことに少しだけ入れてください。なぜなら、私が素晴らしい製品やサービスを構築すれば、顧客はお互いに話し合うだろうとわかっているからです。」