Jeff Bezos: "dari mulut ke mulut lebih kuat dari sebelumnya" Dalam wawancara tahun 2012 ini, Bezos berpendapat bahwa perkembangan ini memiliki implikasi dramatis bagi strategi bisnis: "Di masa lalu, jika Anda membuat produk, strategi bisnis yang tepat adalah mencurahkan 70% perhatian, energi, dan dolar Anda untuk memasarkan produk dan 30% untuk membangun produk yang hebat. Jadi Anda bisa menang dengan produk biasa-biasa saja jika Anda adalah pemasar yang cukup baik. Dan saya pikir itu semakin sulit dilakukan." Dia melanjutkan: "Cara yang tepat untuk menanggapi ini jika Anda adalah perusahaan adalah dengan mengatakan, saya akan mencurahkan sebagian besar energi, perhatian, dan dolar saya untuk membangun produk atau layanan yang hebat. Dan masukkan jumlah yang lebih kecil untuk meneriakkannya (pemasaran). Karena saya tahu jika saya membangun produk atau layanan yang hebat, pelanggan saya akan saling memberi tahu."