Jeff Bezos: „Mundpropaganda ist mächtiger als je zuvor“ In diesem Interview von 2012 argumentiert Bezos, dass diese Entwicklung dramatische Auswirkungen auf die Geschäftsstrategie hat: „In der Vergangenheit, wenn Sie ein Produkt hergestellt haben, war die richtige Geschäftsstrategie, 70 % Ihrer Aufmerksamkeit, Energie und Mittel in das Marketing des Produkts und 30 % in den Bau eines großartigen Produkts zu stecken. Sie konnten also mit einem mittelmäßigen Produkt gewinnen, wenn Sie ein guter Vermarkter waren. Und ich denke, das wird immer schwieriger.“ Er fährt fort: „Die richtige Reaktion darauf, wenn Sie ein Unternehmen sind, ist zu sagen: Ich werde den Großteil meiner Energie, Aufmerksamkeit und Mittel in den Bau eines großartigen Produkts oder einer großartigen Dienstleistung stecken. Und einen kleineren Betrag dafür verwenden, darüber zu schreien (Marketing). Denn ich weiß, wenn ich ein großartiges Produkt oder eine großartige Dienstleistung baue, werden meine Kunden einander davon erzählen.“