Jeff Bezos: "Ústní podání je mocnější než kdykoli předtím" V tomto rozhovoru z roku 2012 Bezos tvrdí, že tento vývoj má dramatické důsledky pro obchodní strategii: "V minulosti, pokud jste vytvářeli produkt, správnou obchodní strategií bylo vložit 70 % své pozornosti, energie a dolarů do marketingu produktu a 30 % do vytvoření skvělého produktu. Takže byste mohli vyhrát s průměrným produktem, pokud byste byli dostatečně dobrým marketérem. A myslím, že je to stále těžší." Pokračuje: "Správný způsob, jak na to reagovat, pokud jste firma, je říct si, že vložím drtivou většinu své energie, pozornosti a dolarů do vybudování skvělého produktu nebo služby. A menší částku vložit do toho, aby se o tom mluvilo (marketing). Protože vím, že když vytvořím skvělý produkt nebo službu, moji zákazníci si to navzájem řeknou."