過去 3 年間、私たちは AI 対応のロールアップ戦略の先駆者であり、戦略的な AI の統合と買収を通じてサービス業界全体の変革を目指す創業者と提携してきました。このアプローチは、満たされていない市場のニーズに対処するために、異常な企業をゼロから製造することに焦点を当ててきた25年間のクリエーション戦略に基づいています。 SaaS製品に重点を置いている前世代のベンチャーキャピタルは、サービスビジネスをほとんど無視してきたと私たちは考えています。しかし、顧客は製品ではなく結果を重視します。米国ではサービス産業が年間数兆ドルを生み出しており(出典:FRED)、3,700億ドルのソフトウェア市場全体を大幅に上回っていますが、有意義なAI統合の影響はほとんど受けていません(出典:Statista)。AI 対応のロールアップは、サービス ビジネスのこの課題を解決できます。 当社のポートフォリオ全体で、AI 対応のロールアップ プレイブックが結果と拡張を示しています。@EudiaHQ(法務ワークフローの自動化)、Titan(ITオンボーディングを数週間から数分に短縮)、Long Lake(HOA管理を変革するために12件の買収を統合)、Dwelly(修理時間を40%短縮して不動産管理を近代化)、@crescendoCX(顧客サービスで70〜80%の自動化を達成)などの企業は、2桁の成長と運用効率がもはやトレードオフではないことを示しています。それらはお互いを強化し合います。 これらの企業は、サービス能力とキャパシティを拡大し、かつては到達不可能に見えた市場を開拓し、顧客体験の新たな基準を設定することで、豊富な成果をもたらす新しいエンジンを構築しています。 @marcbhargavaとケイトによるAI対応ロールアップの詳細は以下のとおりです。