Questo continua a succedere con Claude, e il motivo per cui è importante è semplice. Una volta che diversi strumenti in una categoria superano il livello di qualità, l'affidabilità decide quale si tiene aperto. Lo senti quando qualcosa di reale è in corso e il tempo conta. Questi strumenti vengono aperti a metà pensiero. Quando appare un errore senza contesto, il slancio diminuisce. L'incertezza sostituisce il progresso e le persone vanno avanti. Quel momento ha più peso di quanto sembri. Niente si rompe rumorosamente. Nessun reclamo viene presentato. Lo strumento smette semplicemente di essere il primo posto dove qualcuno va quando il lavoro è fragile. Si forma un diverso default. La fiducia deriva da una risposta coerente durante l'uso attivo. Dal sapere che il tuo input non svanirà e non dover chiederti in quale stato si trovi il sistema. Quando le alternative erano limitate, le persone assorbivano piccoli fallimenti. Con una vera scelta, la tolleranza scompare. I fallimenti silenziosi indeboliscono la ripetizione. Col tempo, lo strumento smette di essere cercato. E quando questo si riflette nelle metriche, l'abitudine è già svanita.