Это продолжает происходить с Claude, и причина, по которой это важно, проста. Как только несколько инструментов в категории преодолевают планку качества, надежность решает, какой из них люди оставляют открытым. Вы это чувствуете, когда что-то реальное происходит, и время имеет значение. Эти инструменты открываются в середине мысли. Когда ошибка появляется без контекста, импульс падает. Неопределенность заменяет прогресс, и люди переходят к другому. Этот момент имеет большее значение, чем кажется. Ничто не ломается громко. Жалобы не подаются. Инструмент просто перестает быть первым местом, куда кто-то обращается, когда работа хрупка. Формируется другой стандарт. Доверие возникает из последовательного ответа во время активного использования. Из знания, что ваш ввод не исчезнет, и вам не нужно гадать, в каком состоянии находится система. Когда альтернатив было мало, люди терпели небольшие неудачи. С реальным выбором терпимость исчезает. Тихие неудачи ослабляют повторение. Со временем к инструменту перестают обращаться. И к тому времени, когда это отразится в метриках, привычка уже исчезла.