Das passiert immer wieder mit Claude, und der Grund, warum es wichtig ist, ist einfach. Sobald mehrere Werkzeuge in einer Kategorie die Qualitätsanforderungen erfüllen, entscheidet die Zuverlässigkeit, welches man offen lässt. Man spürt es, wenn etwas Reales im Gange ist und die Zeit zählt. Diese Werkzeuge werden mitten im Gedanken geöffnet. Wenn ein Fehler ohne Kontext auftritt, sinkt der Schwung. Unsicherheit ersetzt den Fortschritt, und die Leute wenden sich ab. Dieser Moment hat mehr Gewicht, als es aussieht. Nichts bricht laut. Keine Beschwerde wird eingereicht. Das Werkzeug hört einfach auf, der erste Ort zu sein, an den jemand geht, wenn die Arbeit fragil ist. Ein anderes Standardverhalten bildet sich. Vertrauen entsteht durch konsistente Reaktionen während der aktiven Nutzung. Aus dem Wissen, dass dein Input nicht verschwindet und dass man sich nicht fragen muss, in welchem Zustand sich das System befindet. Als die Alternativen begrenzt waren, nahmen die Menschen kleine Misserfolge hin. Mit echter Wahl verschwindet die Toleranz. Stille Misserfolge schwächen die Wiederholung. Im Laufe der Zeit wird das Werkzeug nicht mehr genutzt. Und bis sich das in den Kennzahlen zeigt, ist die Gewohnheit bereits verschwunden.