Acest lucru se întâmplă mereu cu Claude, iar motivul pentru care contează este simplu. Odată ce mai multe unelte dintr-o categorie trec de bara de calitate, fiabilitatea decide pe care dintre ele le păstrează deschise. Simți asta când se întâmplă ceva real și timpul contează. Aceste unelte sunt deschise la mijlocul gândirii. Când apare o eroare fără context, impulsul scade. Incertitudinea înlocuiește progresul, iar oamenii merg mai departe. Momentul acela are mai multă greutate decât pare. Nimic nu se strică tare. Nu se depune nicio plângere. Unealta pur și simplu încetează să mai fie primul loc unde merge cineva când munca devine fragilă. Un alt formular implicit. Încrederea vine din răspunsul constant în timpul utilizării active. Știind că inputul tău nu va dispărea și nu trebuie să te întrebi în ce stare se află sistemul. Când alternativele erau limitate, oamenii absorbeau mici eșecuri. Cu adevărata alegere, toleranța dispare. Eșecurile tăcute slăbesc repetiția. În timp, unealta încetează să mai fie atinsă. Și până când asta apare în metrici, obiceiul a dispărut deja.