Jack Dorsey over wat hij leerde over cultuur van 49ers coach Bill Walsh Toen Bill Walsh bij de 49ers kwam, waren ze het slechtste team in de NFL. Binnen drie jaar waren ze Super Bowl Kampioenen. In zijn boek, The Score Takes Care of Itself, schrijft hij: "Winnaars gedragen zich als winnaars voordat ze winnaars zijn... De cultuur gaat vooraf aan positieve resultaten. Het wordt niet als een bijgedachte toegevoegd op weg naar het overwinningstand. Kampioenen gedragen zich als kampioenen voordat ze kampioenen zijn; ze hebben een winnende standaard van prestaties voordat ze winnaars zijn." En hij geeft zes richtlijnen voor het vaststellen van een prestatienorm: 1. Begin met een uitgebreide erkenning van eerbied voor en identificatie van de specifieke acties en houdingen die relevant zijn voor de prestaties en productie van je team. 2. Wees glashelder in het communiceren van je verwachting van hoge inspanning en uitvoering van je Prestatiestandaard. Zoals water zullen veel fatsoenlijke individuen lagere grond zoeken als ze aan hun eigen neigingen worden overgelaten. In de meeste gevallen ben jij degene die inspireert en eist dat ze omhoog gaan in plaats van zich te settelen voor het comfort van wat gemakkelijk is. Duw ze buiten hun comfortzone; verwacht dat ze extra inspanning leveren. 3. Laat iedereen weten dat je verwacht dat ze het hoogste niveau van expertise in hun verantwoordelijkheidsgebied bezitten. 4. Naast normen en methodologie, leer je je overtuigingen, waarden en filosofie. Een organisme is geen levenloos object. Het is een levend organisme dat je moet koesteren, begeleiden en versterken. 5. Leer "verbinding en uitbreiding." Een organisatie vol individuen die "onafhankelijke aannemers" zijn en niet aan elkaar verbonden zijn, is een team met weinig interne samenhang en kracht. 6. Maak de verwachtingen en meetwaarden van competentie die je in actie en houdingen van personeel eist de nieuwe realiteit van je organisatie. Je moet het model voor die nieuwe standaard in je eigen acties en houding bieden. Twitter en Square oprichter Jack Dorsey moedigt iedereen die nadenkt over het leiden van teams of het opbouwen van een bedrijf aan om dit boek te lezen: "Wat belangrijk is, is dat als je begint met het opbouwen van een team, je verwachtingen moet stellen over hoe mensen zich in het bedrijf moeten gedragen—hoe mensen zich in het bedrijf moeten gedragen. En dit kunnen heel eenvoudige dingen zijn, maar zonder dat ben je stuurloos—je zult reageren op de buitenwereld. En als je op de buitenwereld reageert, bouw je de routekaart van iemand anders en bouw je de droom van iemand anders in plaats van je eigen." Videobron: @ycombinator (2013)

Bekijk de volledige @ycombinator lezing met Jack Dorsey hier: