جاك دورسي يتحدث عما تعلمه عن الثقافة من مدرب 49ers بيل والش عندما انضم بيل والش إلى 49ers ، كانوا أسوأ فريق في اتحاد كرة القدم الأميركي. في غضون ثلاث سنوات ، أصبحوا أبطال سوبر بول. في كتابه ، النتيجة تعتني بنفسها، كتب: "يتصرف الفائزون مثل الفائزين قبل أن يصبحوا فائزين ... الثقافة تسبق النتائج الإيجابية. لا يتم التعامل معها كفكرة لاحقة في طريقك إلى منصة النصر. يتصرف الأبطال مثل الأبطال قبل أن يصبحوا أبطالا. لديهم مستوى فائز من الأداء قبل الفائزين ". ويقدم ستة إرشادات لوضع معيار للأداء: 1. ابدأ باعتراف شامل بالتبجيل وتحديد الإجراءات والمواقف المحددة ذات الصلة بأداء فريقك وإنتاجه. 2. كن واضحا في توصيل توقعاتك للجهد العالي وتنفيذ معيار الأداء الخاص بك. مثل الماء ، سيسعى العديد من الأفراد المحترمين إلى أرض منخفضة إذا تركوا لميولهم الخاصة. في معظم الحالات ، تكون الشخص الذي يلهمهم ويطالبهم بالصعود بدلا من الاكتفاء براحة فعل ما يأتي بسهولة. ادفعهم إلى ما وراء منطقة الراحة الخاصة بهم. توقع منهم بذل جهد إضافي. 3. دع الجميع يعرفون أنك تتوقع منهم امتلاك أعلى مستوى من الخبرة في مجال مسؤوليتهم. 4. ما وراء المعايير والمنهجية ، علم معتقداتك وقيمك وفلسفتك. الكائن الحي ليس كائنا غير حي. إنه كائن حي يجب عليك رعايته وتوجيهه وتقويته. 5. تعليم "الاتصال والتمديد". المنظمة المليئة بالأفراد الذين هم "مقاولون مستقلون" غير مرتبطين ببعضهم البعض هي فريق يتمتع بقليل من التماسك والقوة الداخلية. 6. اجعل توقعات ومقاييس الكفاءة التي تطلبها في العمل والمواقف من الموظفين الواقع الجديد لمؤسستك. يجب أن تقدم نموذجا لهذا المعيار الجديد في أفعالك وموقفك. يشجع مؤسس Twitter and Square ، جاك دورسي ، أي شخص يفكر في قيادة فرق أو بناء شركة على قراءة هذا الكتاب: "المهم في هذا هو أنه عندما تبدأ في بناء فريق ، تحتاج إلى تحديد التوقعات حول كيفية أداء الأشخاص في الشركة - كيف يحتاج الناس إلى التصرف في الشركة. ويمكن أن تكون هذه أشياء بسيطة للغاية ، ولكن بدون ذلك ، فأنت بلا رفاقة - سوف تتفاعل مع الخارج. وإذا كنت تتفاعل مع الخارج ، فأنت تبني خارطة طريق لشخص آخر وتبني حلم شخص آخر بدلا من حلمك ". مصدر الفيديو: @ycombinator (2013)

شاهد المحاضرة الكاملة @ycombinator مع جاك دورسي هنا: