Jack Dorsey sur ce qu'il a appris sur la culture grâce à l'entraîneur des 49ers, Bill Walsh Lorsque Bill Walsh a rejoint les 49ers, ils étaient la pire équipe de la NFL. En trois ans, ils étaient champions du Super Bowl. Dans son livre, The Score Takes Care of Itself, il écrit : « Les gagnants agissent comme des gagnants avant d'être des gagnants... La culture précède les résultats positifs. Elle ne s'ajoute pas comme une réflexion après coup sur le chemin de la victoire. Les champions se comportent comme des champions avant d'être des champions ; ils ont un standard de performance gagnant avant d'être des gagnants. » Et il fournit six directives pour établir un standard de performance : 1. Commencez par une reconnaissance complète de la révérence et de l'identification des actions et attitudes spécifiques pertinentes pour la performance et la production de votre équipe. 2. Soyez clair comme de l'eau de roche en communiquant votre attente d'un effort élevé et de l'exécution de votre Standard de Performance. Comme l'eau, de nombreuses personnes décentes chercheront un terrain plus bas si on les laisse à leurs propres inclinations. Dans la plupart des cas, c'est vous qui inspirez et exigez qu'ils s'élèvent plutôt que de se contenter du confort de faire ce qui vient facilement. Poussez-les au-delà de leur zone de confort ; attendez-vous à ce qu'ils fournissent un effort supplémentaire. 3. Faites savoir à tous que vous attendez d'eux qu'ils possèdent le plus haut niveau d'expertise dans leur domaine de responsabilité. 4. Au-delà des standards et de la méthodologie, enseignez vos croyances, valeurs et philosophie. Un organisme n'est pas un objet inanimé. C'est un organisme vivant que vous devez nourrir, guider et renforcer. 5. Enseignez « connexion et extension ». Une organisation remplie d'individus qui sont des « entrepreneurs indépendants » non attachés les uns aux autres est une équipe avec peu de cohésion et de force intérieure. 6. Faites des attentes et des métriques de compétence que vous exigez en action et en attitudes de la part du personnel la nouvelle réalité de votre organisation. Vous devez fournir le modèle de ce nouveau standard dans vos propres actions et attitudes. Le fondateur de Twitter et de Square, Jack Dorsey, encourage quiconque envisage de diriger des équipes ou de créer une entreprise à lire ce livre : « Ce qui est important à propos de cela, c'est qu'au fur et à mesure que vous commencez à constituer une équipe, vous devez établir des attentes sur la façon dont les gens doivent performer dans l'entreprise—comment les gens doivent agir dans l'entreprise. Et cela peut être des choses très simples, mais sans cela, vous êtes sans gouvernail—vous réagirez à l'extérieur. Et si vous réagissez à l'extérieur, vous construisez la feuille de route de quelqu'un d'autre et vous construisez le rêve de quelqu'un d'autre au lieu du vôtre. » Source vidéo : @ycombinator (2013)

Regardez la conférence complète de @ycombinator avec Jack Dorsey ici :