Джек Дорсі про те, що він дізнався про культуру від тренера 49ers Білла Волша Коли Білл Уолш приєднався до 49ers, вони були найгіршою командою в НФЛ. За три роки вони стали чемпіонами Суперкубка. У своїй книзі «Партитура сама про себе» він пише: "Переможці поводяться як переможці, перш ніж стати переможцями... Культура передує позитивним результатам. Це не буде запізнілою думкою на вашому шляху до переможної трибуни. Чемпіони поводяться як чемпіони, перш ніж стати чемпіонами; Вони мають переможний стандарт виступу перед своїми переможцями». І він наводить шість керівних принципів для встановлення стандарту роботи: 1. Почніть з всебічного визнання поваги до конкретних дій і поглядів, що мають відношення до роботи та виробництва вашої команди. 2. Чітко висловлюйте свої очікування щодо високих зусиль і виконання Стандарту продуктивності. Подібно до води, багато пристойних людей шукатимуть нижчого рівня, якщо їх залишити напризволяще. У більшості випадків саме ви надихаєте і вимагаєте, щоб вони йшли вгору, а не задовольнялися комфортом робити те, що дається легко. Виштовхнути їх із зони комфорту; Очікуйте, що вони докладуть додаткових зусиль. 3. Повідомте всім, що ви очікуєте від них найвищого рівня знань у своїй сфері відповідальності. 4. Поза стандартами та методологією, навчайте своїм переконанням, цінностям та філософії. Організм не є неживим об'єктом. Це живий організм, який ви повинні плекати, направляти та зміцнювати. 5. Навчайте «зв'язок і розширення». Організація, наповнена людьми, які є «незалежними підрядниками», не прив'язаними один до одного, є командою з невеликою внутрішньою згуртованістю та силою. 6. Зробіть очікування і показники компетентності, які ви вимагаєте в діях і ставленні до персоналу, новою реальністю вашої організації. Ви повинні стати зразком для цього нового стандарту у своїх власних діях і ставленні. Засновник Twitter і Square Джек Дорсі закликає всіх, хто думає про те, щоб очолити команди або побудувати компанію, прочитати цю книгу: «Що важливо в цьому, так це те, що коли ви починаєте створювати команду, вам потрібно встановити очікування щодо того, як люди повинні працювати в компанії — як люди повинні діяти в компанії. І це можуть бути дуже прості речі, але без цього ви безжальний — ви будете реагувати на зовнішнє середовище. І якщо ти реагуєш на зовнішність, ти будуєш чужу дорожню карту і будуєш чужу мрію замість своєї». Джерело відео: @ycombinator (2013)

Повний @ycombinator лекції з Джеком Дорсі дивіться тут: