Jack Dorsey o tym, czego nauczył się o kulturze od trenera 49ers Billa Walsha Kiedy Bill Walsh dołączył do 49ers, byli najgorszą drużyną w NFL. W ciągu trzech lat zostali mistrzami Super Bowl. W swojej książce, "The Score Takes Care of Itself", pisze: "Zwycięzcy zachowują się jak zwycięzcy, zanim jeszcze nimi zostaną... Kultura wyprzedza pozytywne wyniki. Nie jest dodawana jako myśl poboczna w drodze na podium zwycięzców. Mistrzowie zachowują się jak mistrzowie, zanim jeszcze nimi zostaną; mają standard zwycięstwa przed tym, jak zostaną zwycięzcami." I podaje sześć wytycznych dotyczących ustalania standardu wydajności: 1. Zacznij od kompleksowego uznania szacunku i identyfikacji konkretnych działań i postaw istotnych dla wydajności i produkcji twojego zespołu. 2. Bądź jasny w komunikowaniu swoich oczekiwań dotyczących wysokiego wysiłku i realizacji twojego Standardu Wydajności. Jak woda, wielu przyzwoitych ludzi będzie dążyć do niższej ziemi, jeśli zostaną pozostawieni samym sobie. W większości przypadków to ty inspirujesz i wymagasz, aby dążyli w górę, a nie osiedlali się w komforcie robienia tego, co przychodzi łatwo. Popychaj ich poza ich strefę komfortu; oczekuj od nich dodatkowego wysiłku. 3. Daj wszystkim znać, że oczekujesz od nich najwyższego poziomu ekspertyzy w ich obszarze odpowiedzialności. 4. Poza standardami i metodologią, naucz swoich przekonań, wartości i filozofii. Organizm nie jest przedmiotem nieożywionym. To żywy organizm, który musisz pielęgnować, prowadzić i wzmacniać. 5. Naucz "połączenia i rozszerzenia". Organizacja wypełniona osobami, które są "niezależnymi wykonawcami" niepowiązanymi ze sobą, to zespół z niewielką wewnętrzną spójnością i siłą. 6. Uczyń oczekiwania i metryki kompetencji, które wymagają działania i postaw od personelu, nową rzeczywistością twojej organizacji. Musisz dostarczyć model dla tego nowego standardu w swoich własnych działaniach i postawie. Założyciel Twittera i Square, Jack Dorsey, zachęca każdego, kto myśli o prowadzeniu zespołów lub budowaniu firmy, do przeczytania tej książki: "To, co jest ważne, to to, że kiedy zaczynasz budować zespół, musisz ustalić oczekiwania dotyczące tego, jak ludzie powinni działać w firmie—jak ludzie powinni się zachowywać w firmie. A to mogą być bardzo proste rzeczy, ale bez tego jesteś bez steru—będziesz reagować na zewnątrz. A jeśli reagujesz na zewnątrz, budujesz mapę drogową kogoś innego i budujesz marzenie kogoś innego zamiast swojego." Źródło wideo: @ycombinator (2013)

Obejrzyj pełne wykład @ycombinator z Jackiem Dorsey tutaj: