Cuando muestra a las partes interesadas un diseño / prototipo y su reacción instantánea es "No me gusta esto", solo hay 3 razones: 1. No están de acuerdo con el problema que estás tratando de resolver 2. No están de acuerdo con sus suposiciones sobre la mejor manera de resolver el problema 3. No están de acuerdo con su ejecución específica de cómo resolver mejor el problema Lo primero que debe hacer es averiguar la causa raíz del desacuerdo: ¿es # 1, # 2 o # 3? La parte interesada generalmente no puede articular la razón de usted porque no conoce su intención. Todo lo que ven es un diseño que no les gusta. Facilite el análisis de la causa raíz indicando siempre: 1. ¿Cuál es el problema del usuario? 2. ¿En qué supuestos basas tu diseño? El desacuerdo sobre # 1 y # 2 es como el 60% de los desacuerdos de diseño en mi experiencia.