Ketika Anda menunjukkan desain / prototipe kepada pemangku kepentingan dan reaksi cepat mereka adalah "Saya tidak suka ini", hanya ada 3 alasan: 1. Mereka tidak setuju dengan masalah yang ingin Anda selesaikan 2. Mereka tidak setuju dengan asumsi Anda tentang cara terbaik untuk memecahkan masalah 3. Mereka tidak setuju dengan eksekusi spesifik Anda tentang cara terbaik untuk memecahkan masalah Hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah mencari tahu akar penyebab ketidaksepakatan - itu adalah #1, #2, atau #3? Pemangku kepentingan biasanya tidak dapat mengartikulasikan alasan Anda karena mereka tidak tahu niat Anda. Yang mereka lihat hanyalah desain yang tidak mereka sukai. Buat analisis akar penyebab lebih mudah dengan selalu menyatakan: 1. Apa masalah pengguna? 2. Asumsi apa yang Anda dasarkan pada desain Anda? Ketidaksepakatan pada #1 dan #2 seperti 60% ketidaksepakatan desain dalam pengalaman saya.