Quando você mostra às partes interessadas um design / protótipo e sua reação instantânea é "Eu não gosto disso", há apenas 3 razões: 1. Eles discordam do problema que você está tentando resolver 2. Eles discordam de suas suposições sobre a melhor forma de resolver o problema 3. Eles discordam de sua execução específica de como resolver melhor o problema A primeira coisa que você precisa fazer é descobrir a causa raiz do desacordo - é # 1, # 2 ou # 3? A parte interessada geralmente não consegue articular o motivo de você porque eles não sabem sua intenção. Tudo o que eles veem é um design de que não gostam. Facilite a análise da causa raiz sempre afirmando: 1. Qual é o problema do usuário? 2. Em quais suposições você está baseando seu design? A discordância em # 1 e # 2 é como 60% das discordâncias de design na minha experiência.