عندما تظهر لأصحاب المصلحة تصميما / نموذجا أوليا ورد فعلهم المفاجئ هو "لا أحب هذا" ، فهناك 3 أسباب فقط: 1. يختلفون مع المشكلة التي تحاول حلها 2. إنهم يختلفون مع افتراضاتك حول أفضل طريقة لحل المشكلة 3. إنهم يختلفون مع تنفيذها المحدد لأفضل طريقة لحل المشكلة أول شيء عليك القيام به هو معرفة السبب الجذري للخلاف - هو # 1 أو # 2 أو # 3؟ عادة لا يستطيع أصحاب المصلحة توضيح سبب عدم معرفتك ب / ج ، فهم لا يعرفون نيتك. كل ما يرونه هو تصميم لا يحبونه. اجعل تحليل السبب الجذري أسهل من خلال القول دائما: 1. ما هي مشكلة المستخدم؟ 2. ما هي الافتراضات التي تبني عليها تصميمك؟ الخلاف على # 1 و # 2 يشبه 60٪ من الخلافات في التصميم في تجربتي.