Lorsque vous montrez aux parties prenantes un design / prototype et que leur réaction immédiate est "Je n'aime pas ça", il n'y a que 3 raisons : 1. Ils ne sont pas d'accord avec le problème que vous essayez de résoudre. 2. Ils ne sont pas d'accord avec vos hypothèses sur la meilleure façon de résoudre le problème. 3. Ils ne sont pas d'accord avec votre exécution spécifique de la meilleure façon de résoudre le problème. La première chose que vous devez faire est de déterminer la cause profonde du désaccord : est-ce #1, #2 ou #3 ? La partie prenante ne peut généralement pas articuler la raison pour vous parce qu'elle ne connaît pas votre intention. Tout ce qu'elle voit, c'est un design qu'elle n'aime pas. Facilitez l'analyse de la cause profonde en indiquant toujours : 1. Quel est le problème de l'utilisateur ? 2. Sur quelles hypothèses basez-vous votre design ? Le désaccord sur #1 et #2 représente environ 60 % des désaccords en matière de design selon mon expérience.