Kiedy pokazujesz interesariuszom projekt / prototyp, a ich natychmiastowa reakcja to "Nie podoba mi się to", istnieją tylko 3 powody: 1. Nie zgadzają się z problemem, który próbujesz rozwiązać 2. Nie zgadzają się z twoimi założeniami na temat najlepszego rozwiązania problemu 3. Nie zgadzają się z twoim konkretnym wykonaniem najlepszego rozwiązania problemu Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to ustalić przyczynę niezgody - czy to #1, #2, czy #3? Interesariusz zazwyczaj nie potrafi wyartykułować powodu, ponieważ nie zna twoich intencji. Widzą tylko projekt, który im się nie podoba. Ułatw analizę przyczyny, zawsze podając: 1. Jaki jest problem użytkownika? 2. Na jakich założeniach opierasz swój projekt? Niezgoda na #1 i #2 to około 60% niezgód dotyczących projektów w moim doświadczeniu.