När du visar intressenterna en design/prototyp och deras snabba reaktion är "Jag gillar inte det här" finns det bara 3 anledningar: 1. De håller inte med om problemet du försöker lösa 2. De håller inte med om dina antaganden om hur man bäst löser problemet 3. De håller inte med om ditt specifika utförande av hur du bäst löser problemet Det första du behöver göra är att ta reda på grundorsaken till oenigheten - är det #1, #2 eller #3? Intressenten kan vanligtvis inte formulera anledningen till dig eftersom de inte känner till din avsikt. Allt de ser är en design som de inte gillar. Gör grundorsaksanalysen enklare genom att alltid ange: 1. Vad är användarproblemet? 2. Vilka antaganden baserar du din design på? Oenighet om #1 och #2 är som 60% av designmeningsskiljaktigheter enligt min erfarenhet.