Один з моїх найкращих підприємців якось сказав мені: «Ти занадто багато говориш». Вона мала рацію. З тих пір я перевернув співвідношення: дві третини слухають, одна третина говорить. У переговорах мовчання смертельно небезпечне і потужне. Спробуйте зайти в кімнату і нічого не говорити. Інший хлопець не витримає. Ви дізнаєтеся все, не сказавши ні слова.