Startupy neselhávají proto, že by nedokázaly přilákat chytré lidi. Selhávají, protože tito chytří lidé nedokázali přimět svou práci, aby do sebe zapadla. Mýtus říká, že najímání talentů řeší realizaci. Ve skutečnosti je talent bez prostředí přítěží. Čím lepší jsou lidé, tím rychleji jsou frustrovaní, když se půda pod nohama mění, když se rozhodnutí zužují, když chybí jasnost. Tato frustrace nezůstává tichá. Šíří se. Viděl jsem zakladatele, kteří najímali špičkové inženýry a sledovali, jak stagnují, protože priority se každý týden měnily. Viděl jsem marketéry s dosavadními výsledky, kteří byli omezeni na vytváření balíčků, které nikdo nečte, protože neexistovaly smyčky zpětné vazby. Nebyli to průměrní lidé. Byli jedni z nejlepších ve svých oborech. A přesto se vrátili k průměrnému výstupu, protože životní prostředí potrestalo jejich schopnost přispívat. Skutečná práce zakladatele nespočívá ve sbírání skvělých životopisů. Úkolem je vybudovat systém, ve kterém mohou skvělí lidé pracovat bez tření. To znamená jasnost místo chaosu. Rychlá zpětná vazba místo ticha. Způsob práce, který úsilí skládá, místo aby ho rozptyloval. Talent je potenciální energie. To, co ho dělá kinetickým, je prostředí.