Startups falen niet omdat ze geen slimme mensen kunnen aantrekken. Ze falen omdat die slimme mensen hun werk niet op elkaar kunnen laten aansluiten. De mythe zegt dat het inhuren van talent de uitvoering oplost. In werkelijkheid is talent zonder een omgeving een aansprakelijkheid. Hoe beter de mensen, hoe sneller ze gefrustreerd raken wanneer de grond blijft verschuiven, wanneer beslissingen vastlopen, wanneer helderheid ontbreekt. Die frustratie blijft niet stil. Het verspreidt zich. Ik heb gezien hoe oprichters wereldklasse ingenieurs inhuurde en hen zag stilvallen omdat prioriteiten elke week veranderden. Ik heb marketeers met een bewezen staat van dienst gezien die gereduceerd werden tot het maken van presentaties die niemand leest omdat feedbackloops niet bestonden. Dit waren geen middelmatige mensen. Het waren enkele van de besten in hun vakgebied. En toch, ze keerden terug naar een gemiddeld resultaat omdat de omgeving hun vermogen om bij te dragen bestrafte. De echte taak van een oprichter omvat niet het verzamelen van briljante cv's. De taak is om een systeem te bouwen waarin briljante mensen zonder wrijving kunnen werken. Dat betekent helderheid in plaats van chaos. Snelle feedback in plaats van stilte. Een manier van werken die inspanning vergroot in plaats van verspreidt. Talent is potentiële energie. Wat het kinetisch maakt, is de omgeving.