Стартапы не терпят неудач, потому что не могут привлечь умных людей. Они терпят неудачу, потому что эти умные люди не могут заставить свою работу сработать вместе. Миф гласит, что найм талантов решает проблему исполнения. На самом деле, талант без подходящей среды — это обуза. Чем лучше люди, тем быстрее они начинают испытывать разочарование, когда ситуация постоянно меняется, когда решения застревают, когда отсутствует ясность. Это разочарование не остается тихим. Оно распространяется. Я видел, как основатели нанимали инженеров мирового класса и наблюдали, как они застревают, потому что приоритеты менялись каждую неделю. Я видел, как маркетологи с успешным опытом сводились к созданию презентаций, которые никто не читает, потому что обратные связи не существовало. Это не были посредственные люди. Они были одними из лучших в своих областях. И все же они вернулись к среднему уровню производительности, потому что среда мешала их способности вносить вклад. Настоящая работа основателя не заключается в сборе блестящих резюме. Задача состоит в том, чтобы создать систему, в которой блестящие люди могут работать без трения. Это означает ясность вместо хаоса. Быстрая обратная связь вместо молчания. Способ работы, который накапливает усилия, а не рассекает их. Талант — это потенциальная энергия. То, что делает его кинетической, — это среда.