Startupit eivät epäonnistu siksi, että ne eivät pystyisi houkuttelemaan älykkäitä ihmisiä. He epäonnistuvat, koska nuo älykkäät ihmiset eivät saaneet työtään loksahtamaan kohdalleen. Myytti sanoo, että lahjakkuuksien palkkaaminen ratkaisee toteutuksen. Todellisuudessa lahjakkuus ilman ympäristöä on rasite. Mitä parempia ihmiset ovat, sitä nopeammin he turhautuvat, kun maaperä muuttuu jatkuvasti, kun päätösten pullonkauloja ja selkeys puuttuu. Turhautuminen ei pysy hiljaa. Se leviää. Olen nähnyt perustajien palkkaavan maailmanluokan insinöörejä ja katsovan heidän pysähtyvän, koska prioriteetit muuttuvat joka viikko. Olen nähnyt markkinoijien, joilla on kokemusta, joutuvan tekemään pakkoja, joita kukaan ei lue, koska palautesilmukoita ei ollut olemassa. He eivät olleet keskinkertaisia ihmisiä. He olivat alansa parhaita. Ja silti he taantuivat keskimääräiseen tuotantoon, koska ympäristö rankaisi heidän kykyään osallistua. Perustajan todellinen työ ei sisällä loistavien ansioluetteloiden keräämistä. Tehtävänä on rakentaa järjestelmä, jossa loistavat ihmiset voivat työskennellä kitkattomasti. Se tarkoittaa selkeyttä kaaoksen sijaan. Nopea palaute hiljaisuuden sijaan. Työskentelytapa, joka lisää ponnisteluja sen hajauttamisen sijaan. Lahjakkuus on potentiaalista energiaa. Ympäristö tekee siitä kineettisen.