Стартапи не зазнають невдачі тому, що вони не змогли залучити розумних людей. Вони зазнають невдачі, тому що ці розумні люди не могли з'єднати свою роботу. Міф говорить, що найм таланту вирішує питання виконання. Насправді талант без оточення – це пасив. Чим кращі люди, тим швидше вони розчаровуються, коли ґрунт постійно змінюється, коли рішення залишаються незрозумілими. Це розчарування не замовкає. Вона поширюється. Я бачив, як засновники наймають інженерів світового рівня і спостерігали, як вони зупиняються, тому що пріоритети змінюються щотижня. Я бачив, як маркетологи з послужним списком зводилися до створення колод, які ніхто не читає, тому що не існувало циклів зворотного зв'язку. Це не були посередні люди. Вони були одними з найкращих у своїх галузях. І все одно вони регресували до середнього обсягу виробництва, тому що навколишнє середовище карало їхню здатність робити свій внесок. Справжня робота засновника не передбачає збору блискучих резюме. Завдання полягає в тому, щоб побудувати систему, де геніальні люди можуть працювати без тертя. Це означає ясність, а не хаос. Швидкий зворотний зв'язок замість тиші. Спосіб роботи, який об'єднує зусилля, а не розсіює їх. Талант – це потенційна енергія. Що робить його кінетичним, так це навколишнє середовище.