Zakladatelé říkají, že chtějí zpětnou vazbu včas. Mluví se zákazníky. Diskutují o nápadech. Zdokonalují plány. Sjednocují týmy. Nic z toho nevytváří informace. Realita vstupuje jen tehdy, když ti něco vnějšího může odporovat. Uživatel produkt ignoruje. Chování zůstává neměnné. Test selže. Peníze se neobjevují. Do té doby je všechno vnitřní pohyb. Zakladatelé mají tendenci realitu spíše odkládat, než aby se jí úplně vyhýbali. Odkládají okamžik, kdy může být rozhodnutí vyvráceno, zatímco je stále snadné ho změnit. Drží realitu venku, zatímco myšlenky jsou lehké a vratné. Když realita zareaguje, nahromadilo se příliš mnoho práce na to, aby zpětná vazba mohla dopadnout čistě. Tehdy se učení zlomí. Na začátku je špatné se mýlit. Předpoklady jsou úzké. Změny jsou lokální. Nikdo nemusí nic obhajovat. Aktualizace pohledu působí přirozeně. Později se stejný signál stává rušivým. Existují plány. Jazyk ztvrdl. Lidé jsou odhodlaní. Identita se tiše přichytila. Zpětná vazba už nepřichází jako vstup. Přichází to jako tření. Na té myšlence se nic nezměnilo. Jen načasování ano. Proto se zakladatelé stále připravují místo testování. Příprava se zdá být zodpovědná. Delay vypadá zamyšleně. Oba jsou odměněni. Ani jeden signál nevysílá. Můžete strávit týdny diskusemi, aniž byste se něco nového dozvěděli. Můžete dělat rozhovory se zákazníky a odcházet s větší jistotou, aniž byste byli přesnější. Můžete sestavit tým kolem něčeho, co nikdy nečelilo odporu a nesouhlasu s chybou v pokroku. To všechno oddaluje kontakt. Cena za to, že se mýlíte, není pevně daná. Je to připravené podle toho, co zjistíš....