Засновники кажуть, що хочуть отримати зворотний зв'язок раніше. Вони спілкуються з клієнтами. Вони обговорюють ідеї. Вони вдосконалюють плани. Вони вирівнюють команди. Жодне з цього не створює інформації. Реальність з'являється лише тоді, коли щось зовнішнє може тобі суперечити. Користувач ігнорує продукт. Поведінка залишається незмінною. Тест провалювався. Гроші не з'являються. До того часу все — внутрішній рух. Засновники схильні відкладати реальність, а не уникати її одразу. Вони відкладають момент, коли рішення можна довести неправильним, поки його ще легко змінити. Вони тримають реальність поза межами, а ідеї легкі та оборотні. До того часу, як реальність реагує, накопичується надто багато роботи, щоб зворотний зв'язок міг бути чистим. Саме тоді навчання переривається. На початку помилятися — це дешево. Припущення вузькі. Зміни локальні. Ніхто не повинен нічого захищати. Оновлення свого погляду відчувається природно. Пізніше той самий сигнал стає руйнівним. Існують дорожні карти. Мова затверділа. Люди віддані справі. Ідентичність тихо приєдналася. Зворотний зв'язок більше не надходить як вхідний зв'язок. Вона приходить як тертя. У цій ідеї нічого не змінилося. Тільки час це зробив. Ось чому засновники продовжують готуватися, а не тестувати. Підготовка відчувається відповідальною. Затримка виглядає продуманою. Обидва отримують винагороду. Жоден із них не створює сигнал. Можна тижнями обговорювати, не дізнавшись нічого нового. Ви можете проводити співбесіди з клієнтами і залишатися впевненішими, не будучи точнішими. Ви можете об'єднати команду навколо чогось, що ніколи не стикалося з опором, і помилково прийняти згоду з прогресом. Усе це відкладає контакт. Вартість помилки не фіксується. Це залежить від того, коли ти це дізнаєшся....