Perustajat sanovat haluavansa palautetta ajoissa. He keskustelevat asiakkaiden kanssa. He keskustelevat ideoista. He tarkentavat suunnitelmia. He yhdistävät tiimit. Mikään tästä ei tuota tietoa. Todellisuus astuu sisään vain, kun jokin ulkoinen voi olla ristiriidassa kanssasi. Käyttäjä jättää tuotteen huomiotta. Käytös pysyy tasaisena. Koe epäonnistuu. Rahaa ei näy. Siihen asti kaikki on sisäistä liikettä. Perustajat yleensä viivyttävät todellisuutta sen sijaan, että välttäisivät sitä suoraan. He siirtävät hetkeä, jolloin päätös voidaan todistaa vääräksi, kun sitä on vielä helppo muuttaa. Ne pitävät todellisuuden ulkopuolella, kun taas ideat ovat kevyitä ja käännettävissä. Kun todellisuus vastaa, on kertynyt liikaa työtä, jotta palaute ehtisi laskeutua puhtaasti. Silloin oppiminen katkeaa. Aluksi väärässä oleminen on halpaa. Oletukset ovat kapeita. Muutokset ovat paikallisia. Kenenkään ei tarvitse puolustaa mitään. Näkymän päivittäminen tuntuu luonnolliselta. Myöhemmin sama signaali alkaa häiritä. Tiekarttoja on olemassa. Kieli on kovettunut. Ihmiset ovat sitoutuneita. Identiteetti on hiljaa kiinnittynyt siihen. Palaute ei enää tule syötteenä. Se syntyy kitkana. Mikään ideassa ei muuttunut. Vain ajoitus teki niin. Siksi perustajat jatkavat valmistautumista testaamisen sijaan. Valmistautuminen tuntuu vastuulliselta. Delay näyttää mietteliäältä. Molemmat palkitaan. Kumpikaan ei tuota signaalia. Voit viettää viikkoja keskusteluissa oppimatta mitään uutta. Voit haastatella asiakkaita ja lähteä itsevarmemmin ilman, että olet tarkempi. Voit yhdistää tiimin jonkin asian ympärille, joka ei ole koskaan kohdannut vastarintaa ja erehtyä yhteisymmärryksestä edistyksenä. Kaikki tämä viivästyttää yhteydenottoa. Väärässä olemisen hinta ei ole kiinteä. Se määräytyy sen mukaan, kun saat tietää....