I fondatori dicono di voler feedback presto. Parlano con i clienti. Discutono idee. Affinano piani. Allineano i team. Nessuna di queste cose crea informazioni. La realtà entra solo quando qualcosa di esterno può contraddirti. Un utente ignora il prodotto. Il comportamento rimane piatto. Un test fallisce. I soldi non arrivano. Fino ad allora, tutto è movimento interno. I fondatori tendono a ritardare la realtà piuttosto che evitarla del tutto. Rimandano il momento in cui una decisione può essere dimostrata sbagliata mentre è ancora facile cambiarla. Tengono fuori la realtà mentre le idee sono leggere e reversibili. Quando la realtà risponde, troppo lavoro si è accumulato perché il feedback possa arrivare in modo pulito. È allora che l'apprendimento si interrompe. All'inizio, avere torto è economico. Le assunzioni sono ristrette. I cambiamenti sono locali. Nessuno deve difendere nulla. Aggiornare la propria visione sembra naturale. Più tardi, lo stesso segnale diventa dirompente. Esistono roadmap. Il linguaggio si è indurito. Le persone sono impegnate. L'identità si è attaccata silenziosamente. Il feedback non arriva più come input. Arriva come attrito. Niente riguardo all'idea è cambiato. Solo il tempismo è cambiato. Ecco perché i fondatori continuano a prepararsi invece di testare. La preparazione sembra responsabile. Il ritardo sembra riflessivo. Entrambi sono premiati. Nessuno produce segnale. Puoi passare settimane in discussione senza apprendere nulla di nuovo. Puoi intervistare clienti e uscire più sicuro senza essere più preciso. Puoi allineare un team attorno a qualcosa che non ha mai affrontato resistenza e scambiare l'accordo per progresso. Tutto ciò rimanda il contatto. Il costo di avere torto non è fisso. È determinato da quando lo scopri....