Các nhà sáng lập nói rằng họ muốn nhận phản hồi sớm. Họ nói chuyện với khách hàng. Họ tranh luận về các ý tưởng. Họ tinh chỉnh kế hoạch. Họ đồng bộ hóa các đội nhóm. Không có điều gì trong số đó tạo ra thông tin. Thực tế chỉ xuất hiện khi có điều gì bên ngoài có thể mâu thuẫn với bạn. Một người dùng bỏ qua sản phẩm. Hành vi giữ nguyên. Một bài kiểm tra thất bại. Tiền không xuất hiện. Cho đến lúc đó, mọi thứ chỉ là chuyển động nội bộ. Các nhà sáng lập có xu hướng trì hoãn thực tế thay vì tránh né nó hoàn toàn. Họ hoãn lại khoảnh khắc khi một quyết định có thể được chứng minh là sai trong khi vẫn dễ dàng thay đổi. Họ giữ thực tế bên ngoài trong khi các ý tưởng nhẹ nhàng và có thể đảo ngược. Đến khi thực tế phản hồi, quá nhiều công việc đã tích lũy để phản hồi có thể đến một cách rõ ràng. Đó là lúc việc học bị phá vỡ. Ngay từ đầu, việc sai lầm là rẻ. Các giả định thì hẹp. Những thay đổi là cục bộ. Không ai cần phải bảo vệ điều gì. Cập nhật quan điểm của bạn cảm thấy tự nhiên. Sau này, cùng một tín hiệu trở nên gây rối. Lịch trình tồn tại. Ngôn ngữ đã cứng lại. Mọi người đã cam kết. Danh tính đã gắn bó một cách âm thầm. Phản hồi không còn đến như một đầu vào. Nó đến như một sự ma sát. Không có gì về ý tưởng đã thay đổi. Chỉ có thời gian là khác. Đó là lý do tại sao các nhà sáng lập tiếp tục chuẩn bị thay vì thử nghiệm. Chuẩn bị cảm thấy có trách nhiệm. Trì hoãn trông có vẻ chu đáo. Cả hai đều được thưởng. Không cái nào tạo ra tín hiệu. Bạn có thể dành hàng tuần trong thảo luận mà không học được điều gì mới. Bạn có thể phỏng vấn khách hàng và ra về với sự tự tin hơn mà không chính xác hơn. Bạn có thể đồng bộ hóa một đội nhóm xung quanh điều gì đó chưa bao giờ đối mặt với sự kháng cự và nhầm lẫn sự đồng thuận với tiến bộ. Tất cả đều trì hoãn sự tiếp xúc. Chi phí của việc sai lầm không cố định. Nó được xác định bởi thời điểm bạn phát hiện ra....