يقول المؤسسون إنهم يريدون الحصول على ملاحظات مبكرة. يتحدثون مع الزبائن. يناقشون الأفكار. هم يصقلون الخطط. هم ينظمون الفرق. لا شيء من ذلك يخلق معلومات. الواقع لا يدخل إلا عندما يمكن لشيء خارجي أن يعارضك. المستخدم يتجاهل المنتج. السلوك يبقى ثابتا. فشل الاختبار. المال لا يظهر. حتى ذلك الحين، كل شيء هو حركة داخلية. يميل المؤسسون إلى تأخير الواقع بدلا من تجنبه تماما. يؤجلون اللحظة التي يمكن فيها إثبات خطأ القرار بينما لا يزال من السهل تغييره. هم يبقون الواقع خارج الحقيقة بينما الأفكار خفيفة الوزن وقابلة للعكس. بحلول الوقت الذي تستجيب فيه الحقيقة، يكون هناك الكثير من العمل المتراكم بحيث لا يمكن للتغذية الراجعة أن تصل إلى النتيجة بشكل جيد. هنا ينكسر التعلم. في البداية، كونك مخطئا رخيص. الافتراضات ضيقة. التغييرات محلية. لا أحد يحتاج للدفاع عن أي شيء. تحديث الرؤية يبدو طبيعيا. لاحقا، تصبح نفس الإشارة مزعجة. هناك خرائط طريق. اللغة أصبحت أكثر صلابة. الناس ملتزمون. الهوية ارتبطت بهدوء. لم تعد الملاحظات تأتي كمدخل. يأتي ذلك كاحتكاك. لم يتغير شيء في الفكرة. فقط التوقيت كان كذلك. لهذا السبب يستمر المؤسسون في التحضير بدلا من الاختبار. التحضير يبدو مسؤولا. يبدو تأجيل متأملا. كلاهما يكافأ. ولا ينتج أي منهما إشارة. يمكنك أن تقضي أسابيع في النقاش دون أن تتعلم شيئا جديدا. يمكنك إجراء مقابلات مع العملاء والخروج بثقة أكبر دون أن تكون أكثر دقة. يمكنك ترتيب فريق حول شيء لم يواجه مقاومة أو اتفاق خطأ من أجل التقدم. كل ذلك يؤجل الاتصال. تكلفة الخطأ ليست ثابتة. يتم تحديد متى تكتشف ذلك....