Grunnleggerne sier de ønsker tilbakemelding tidlig. De snakker med kundene. De diskuterer ideer. De forbedrer planene. De tilpasser lagene. Ingenting av dette skaper informasjon. Virkeligheten kommer bare inn når noe eksternt kan motsi deg. En bruker ignorerer produktet. Atferden holder seg flat. En test feiler. Penger dukker ikke opp. Inntil da er alt indre bevegelse. Grunnleggere har en tendens til å utsette virkeligheten heller enn å unngå den helt. De utsetter øyeblikket hvor en avgjørelse kan bli motbevist, mens det fortsatt er lett å endre. De holder virkeligheten ute, mens ideene er lette og reversible. Når virkeligheten svarer, har det samlet seg for mye arbeid til at tilbakemeldingen kan lande rent. Det er da læringen bryter sammen. Tidlig i spillet er det billig å ta feil. Antakelsene er snevre. Endringene skjer lokalt. Ingen trenger å forsvare noe. Å oppdatere visningen din føles naturlig. Senere blir det samme signalet forstyrrende. Veikart finnes. Språket har blitt hardere. Folk er forpliktet. Identitet har stille festet seg. Tilbakemelding kommer ikke lenger som input. Det kommer som friksjon. Ingenting ved ideen endret seg. Bare timingen gjorde det. Dette er grunnen til at grunnleggere fortsetter å forberede seg i stedet for å teste. Forberedelse føles ansvarlig. Delay ser ettertenksom ut. Begge blir belønnet. Ingen av dem produserer signal. Du kan tilbringe uker i diskusjon uten å lære noe nytt. Du kan intervjue kunder og bli mer selvsikker uten å være mer nøyaktig. Du kan samle et team rundt noe som aldri har møtt motstand og forveksle enighet med fremgang. Alt dette utsetter kontakten. Kostnaden ved å ta feil er ikke fast. Det er bestemt når du finner ut av det....