En stor forskjell mellom grunnlegger og ansattes tankesett er orientering om problemer. Ansattes tankesett mener at problemer er støtfanger-til-støtfanger-trafikk. Ute av din kontroll og ingen vei gjennom før noen andre løser problemet. Grunnleggerens tankegang mener at problemer er omdirigeringer. Massevis av trafikk foran deg, men tre andre ruter du kan ta, alle med forskjellige tidsavveininger. Helt i din kontroll.